Preguntas frecuentes

Para anular tu pedido, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

• WhatsApp: Haz clic aquí para enviarnos un mensaje.
• Teléfono: Llámanos al (+34) 923 680 701
• Correo electrónico: Escríbenos a contacto@lamoustache.es.
  

También puedes obtener más información en la sección 'Contáctanos' de nuestra página web.

Aceptamos devoluciones por defectos o si no estás satisfecho con el producto dentro de los 10 días hábiles a partir de la entrega.

• Notificación: Envíanos un correo electrónico a contacto@lamoustache.es.
• Condiciones: El producto debe estar en su estado original, incluyendo el embalaje y las etiquetas.
• Gastos: Cubrimos los gastos de devolución en caso de defectos. En otros casos, los costos son responsabilidad del cliente.

Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones.

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

• Tarjetas de débito y crédito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Google Pay
• Apple Pay
• Shop Pay

Tras recibir tu pago, comenzaremos a procesar tu pedido para su envío.

Para conseguir una copia de tu factura, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente llamando al +34 923 68 07 01 o enviando un correo electrónico a contacto@lamoustache.es. Además, puedes obtener más información en la sección 'Contáctanos' de nuestra página web.

Explora nuestra tienda en línea, elige los productos que desees y sigue las indicaciones del proceso de compra. Si experimentas algún inconveniente, nuestro equipo de soporte está listo para asistirte.

El plazo de entrega depende de la ubicación y el método de envío elegido. Para la España peninsular, el envío estándar se realiza en un plazo de 24-72 horas y de 5 a 7 días a las islas después de la preparación del pedido (excluyendo fines de semana). Durante promociones o temporadas especiales, como Black Friday y Navidad, estos plazos pueden sufrir variaciones.

Te enviaremos un enlace con el número de seguimiento del pedido proporcionado por la empresa de transporte correspondiente. Para obtener más información, puedes contactarnos por teléfono o WhatsApp al +34 923 680 701.

Emplea la herramienta de búsqueda ubicada en la parte superior de nuestra página. Introduce la referencia del artículo, una breve descripción o una palabra clave del producto, y nuestro sistema te proporcionará opciones relevantes.

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Para asistencia adicional, contacta con nuestro equipo de atención al cliente llamando al +34 923 68 07 01 o enviando un correo a contacto@lamoustache.es.

Para obtener más información sobre nuestros productos, consulta las descripciones de cada artículo en nuestra tienda en línea. Si requieres asistencia adicional o asesoramiento personalizado, puedes comunicarte con nosotros a través de las siguientes opciones:

• Chat en línea: Haz clic en el botón "¿Necesitas ayuda?" en nuestra tienda para iniciar una conversación.
• Teléfono y WhatsApp: Llámanos o envíanos un mensaje al +34 923 68 07 01.

Si necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, puedes hacerlo a través de las siguientes opciones:

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